新华社北京7月10日电 美国微软公司首席商务官贾德森·奥尔索夫本周说，人工智能(AI)工具正在销售、客服和软件工程等部门全面提高劳动生产率。
美国技术信息网站TechCrunch9日援引奥尔索夫的话报道，仅在微软呼叫中心，AI去年就节约超过5亿美元。微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉今年早些时候说，微软20%至30%的代码由AI生成。
这是2021年11月13日在英国伦敦拍摄的微软品牌标识。新华社发（蒂姆·爱尔兰摄）就在7月初，微软确认裁撤大约9000名员工，是微软2023年以来最大规模裁员，也是这家企业今年以来第三轮裁员。
尚不清楚微软今年遭裁员的员工是否由AI取代，还是裁员措施属于新冠疫情后的规模优化。美国有线电视新闻网7月初报道，微软等技术企业正利用AI提高员工工作效率。
微软今年一季度财报显示，公司当季营收大约700亿美元，净利润将近260亿美元，业绩强劲。微软此前暗示，这些利润中相当一部分将直接投资AI。微软今年1月说，今年将在AI基础设施领域投资800亿美元。
TechCrunch报道，尽管微软仍在招人，但似乎对AI人才更感兴趣，而非中层管理人员等。（卜晓明）
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